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    • 物业行业工具变化与趋势

      点击数:997     发布日期:2017-10-30

    伴随房地产行业的发展,物业行业也是水涨船高,据相关数据报显示:预计2021年,物业服务行业的市场规模将突破8000亿元。


    可观的市场容量下,现状却是不容乐观,当前中国有超过10万家物业管理企业,其中营收规模在1亿元以上的仅有大约200家,而且超过95%的企业面临亏损。

    ONE.推进互联网+小区发展

    以万科物业、绿城物业、中海物业、龙城物业等企业,相继将互联网+物业实践到物业服务行业中。物业行业始终将“服务”二字贯彻始终,服务是一个需要精耕细作的行业。


    即使互联网思维可以扩展服务的边界和商业运营模式,但服务品质仍是物业服务焦点。


    智慧小区的兴起,顺应了物业服务的精髓,给业主提供高舒适度的现代化服务体验。“一个电话就能马上响应,电器坏了马上就能派人来修”、“当住户需要什么生活服务,物业也可以给到很好的建议”。


    智慧小区的推进后,办事跑物业大厅、电话呼叫报修服务、物业缴费等服务等均可通过智慧小区APP完成。




    拓展有助于业主生活品质的服务,譬如通过APP精选优质商户,精选小区最后100米的优质生活服务,即使对小区周围环境不熟悉,通过APP也能迅速找到优质的生活服务。


    TWO.专业化与定制化的升级


    如果把物业行业按照业务专业形态来划分,可以分为物业资产管理、物业运营管理、物业专业服务提供商等。再好的业务模式,离不开“专业”本身的素养、技能、管理工具。譬如,查看通知、关于物业日常工作的物业风采、专享的投诉建议通道,用智慧小区平台来替代传统纸物粘贴宣传和墙体投诉意见薄签字方式,更便捷、时效性更高。


    THREE.多元化与智能化的升级


    依托数据建立一体化的多元化信息管理平台,整合客户、运营、财务等各类模块,能够有效降低服务成本,提升服务效率,支撑业务规模化扩张。


    例如:如何做到标准化、精细化、实时性的财务收付费管理是每个物业公司的核心关注点。选择使用智慧小区网上管理服务平台,物业工作人员可以通过费用收付管理,实现存储安全、不易丢失,查、管、核轻松等。



    依托数据建立一款可以连接小区智能设备,打造一款共享、兼容型的物业管理平台。譬如,将小区自助售货机、自助充电桩、自助洗车、自助缴费、安全门禁、智能道闸、智能监控等智能设备。为业主提供一款一部手机即可刷遍小区里的智能化的小区服务。


    FOUR.趋势与发展

     

    基于大数据,开展业务模式创新,提升企业价值在全球很多行业均有所应用,也将是中国物业智能化发展的长期趋势。目前中国物业行业正处在数据整合的起步阶段,随着数据的不断积累,长期来看,基于大数据开展的业务模式创新也将逐步展开。